Andre produkter du ville kunne lide
FAQs
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Sarino.
Du har mulighed for at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare eller efter du har fået fat i den sidste vare fysisk, hvis det involverer en bestilling af flere forskellige varer i samme ordre, som bliver leveret enkeltvis.
-Du skal informere os inden for en periode af 14 dage efter modtagelsen af produktet, hvis du ønsker at annullere dit køb. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til følgende adresse: support@sarino.dk. I din besked skal du tydeligt angive, at du vil udnytte din ret til at fortryde købet.
-Det er ikke tilstrækkeligt at afvise modtagelsen af varen uden samtidig at give os en klar meddelelse herom.
-Du skal returnere din bestilling til os uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter du har givet os besked om din intention om at annullere købet. Du er ansvarlig for de direkte omkostninger i forbindelse med returforsendelsen af varen. Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, hvor den er blevet leveret.
-Det er køberens ansvar at dække udgifterne ved at returnering af varerne. Sarino anbefaler at anvende en forsendelsesmetode med sporingsmulighed, så produkterne kan spores indtil de er blevet leveret.
Den returnerede vare forventes at bevare samme tilstand som ved modtagelsen. Dette indebærer, at varen skal forblive i sin originale emballage og bevare eventuelle mærker. Hvis disse betingelser ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at fratrække ordrens beløb med 50 kr. pr. vare, der ikke opfylder de nævnte krav.
(VIGTIG) For vi kan holde styr på det, skal du vedlægge dit 5-cifret ordrenr på en seddel som du ligger ned i pakken med bukserne.
Vi anbefaler at du sender din ordre retur med GLS eller Postnord (ikke dao)
Varen skal sendes til:
Sarino ApS
adresse:
by/postnr
support@sarino.dk
‼️VIGTIGT‼️ KUN denne adresse - Hvis pakken bliver sendt til en pakkeshop, kan din returnering ikke blive behandlet og du vil ikke modtage dine penge
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Sarino I/S
Adresse:
by/postnr:
support@sarino.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den:________________________
Modtaget den: _______________
Forbrugerens navn:______________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Forbrugerens underskrift:_________________
Dato: _________________
Sporingsnummeret aktiveres først, når vores kurer har pakken i deres varetægt. Derfor bedes du vente i en dag, inden dit sporingsnummer bliver aktivt. Hvis der ikke er sket nogen ændringer med dit sporingsnummer i flere dage, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Har du undersøgt din spam-mappe?
Hvis du heller ikke kan finde ordrebekræftelsen der, kan det være, at din ordre ikke er blevet behandlet. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan verificere situationen.
For at foretage en ombytning, bedes du placere en ny ordre med den korrekte størrelse via vores hjemmeside. Efterfølgende kan du returnere din oprindelige ordre til os på sædvanlig vis. Yderligere instruktioner findes i guiden lige ovenfor.