Handelsbetingelser
Oplysninger - Sarino:
Sarino I/S
CVR nr: 44228386
Næsbyskovvej 8A
4200, Slagelse
Support@sarino.dk
Priser:
Alle priser hos Sarino I/S er i danske kroner og inkluderer moms og afgifter. Vi har mulighed for at justere priserne dagligt uden behov for forudgående godkendelse. Bemærk, at der kan forekomme udsolgte varer, som tages i forbehold.
Betaling:
Sarino accepterer betaling via VISA, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og American Express. Betalingen vil først blive hævet fra din konto, når varen er klar til afsendelse. Vi pålægger ingen gebyrer i forbindelse med kortbetaling.
Levering:
Sarino tilbyder altid GRATIS LEVERING på alle vores produkter, som en ekstra service til vores fantastiske kunder!
- Forventet leveringstid for vores varer er 1-3 hverdage med GLS.
Vi sender vores varer til hele Danmark, og levering foretages på alle hverdage i ugen.
Bemærk: Hvis udleveringsstedet ikke har tilstrækkelig kapacitet, vil pakken blive omadresseret til det nærmeste udleveringssted. Du vil selvfølgelig modtage en meddelelse herom.
Reklamationsret:
I overensstemmelse med købeloven tilbyder vi 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret dækker eventuelle fejl i materiale og/eller fremstilling. Hvis din reklamation er berettiget, giver det dig mulighed for at vælge mellem reparation af varen, ombytning, pengene tilbage eller en prisreduktion, alt afhængig af den specifikke situation.
Vær opmærksom på, at vores reklamationsret ikke dækker fejl eller skader forårsaget af uhensigtsmæssig håndtering af produktet eller ydelsen. Det er vigtigt at reklamere inden for en "rimelig tid" efter opdagelsen af manglen eller fejlen. Så længe du reklamerer inden for to måneder efter fejlens opdagelse, vil reklamationen altid anses for rettidig.
Ved en berettiget reklamation refunderer vi også dine (rimelige) fragtomkostninger. Det er nødvendigt at returnere varen i en forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du opbevarer en kvittering for forsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger korrekt.
Refusion:
Ved anmodning om refusion bedes du venligst medtage dine bankoplysninger, herunder registreringsnummer og kontonummer. Dette vil sikre, at det aftalte beløb kan overføres korrekt. Disse oplysninger kan deles via e-mail eller en anden elektronisk kanal, da de ikke er følsomme oplysninger, og de vil udelukkende blive anvendt til formålet med at behandle refusionen.
Fortrydelsesret:
Som forbruger hos Sarino råder du over en fortrydelsesperiode på 14 dage, gældende fra den dag, du modtager din vare, eller når du får fysisk besiddelse af den sidste vare i tilfælde af en ordre med flere forskellige varer, der leveres enkeltvis.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du inden for 14 dage fra modtagelse give os besked om din beslutning om at fortryde købet. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til: support@sarino.dk. Din meddelelse skal tydeligt angive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er vigtigt at bemærke, at du ikke kan udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os tydeligt om dette.
Du har ansvar for at returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet. Du skal dække de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen leveres.
Returneringsomkostningerne påhviler køberen. Det anbefales stærkt at sende produkterne retur med track and trace, så de kan spores indtil levering er bekræftet.
Vi opfordrer kraftigt til at vælge GLS eller PostNord (ikke DAO) som forsendelsesmetode ved returnering.
Adresse for returnering:
Næsbyskovvej 8A
4200, Slagelse
44228386 Support@sarino.dk
‼️VIGTIGT‼️ (KUN DENNE ADRESSE - Returnering til en pakkeshop vil ikke blive behandlet, og refusion vil ikke blive udført)
Bemærk, at du ikke kan udøve din fortrydelsesret ved blot at afvise modtagelse af varen uden samtidig at give klar meddelelse om dette.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
- Varer, der er specialfremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikke krav eller bærer et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter levering, og som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke kan returneres.
Varens stand ved returnering:
Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet brugt ud over det beskrevne, anses den som værende brugt. Dette betyder, at ved en fortrydelse af købet vil du kun modtage en delvis eller ingen refusion af købsbeløbet, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på det tidspunkt, hvor den returneres. For at modtage en fuld refusion af købsbeløbet bør du derfor teste varen uden at tage den i brug.
Tilbagebetaling:
Ønsker du at fortryde dit køb, vil det selvfølgelig medføre en tilbagebetaling af det beløb, du har overført til os. I tilfælde af en eventuel værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil dette blive fratrukket det samlede købsbeløb.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten vil alle modtagne betalinger fra dig blive refunderet, herunder leveringsomkostninger (dog undtagen ekstra omkostninger i tilfælde af, at du har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end vores billigste standardleveringsmetode). Dette vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om beslutningen om at udnytte fortrydelsesretten. Tilbagebetalingen vil foregå via samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre der er enighed om en anden metode.
Vi kan holde tilbagebetalingen tilbage, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da kan dokumentere, at du har returneret den.
Persondatapolitik:
For at kunne indgå en aftale med os og foretage køb på vores hjemmeside kræves visse oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
De personlige oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere din vare, registreres og deles med relevant tredjepart i denne henseende.
Personlige oplysninger opbevares hos Sarino og opbevares i en periode på fem år, hvorefter de slettes.
Vi samarbejder også med forskellige eksterne virksomheder, der opbevarer og behandler data. Disse virksomheder agerer udelukkende på vores vegne og har ikke tilladelse til at anvende oplysningerne til egne formål.
Vores samarbejdspartnere inden for databehandling er udelukkende beliggende i EU eller i lande, der sikrer en tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Den ansvarlige enhed for databeskyttelse på visiible.dk er Sarino.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at dine oplysninger er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde er vi forpligtet til at slette dine persondata, hvis du anmoder om det. Dette kan for eksempel være tilfældet, hvis dine data ikke længere er nødvendige for det formål, vi indsamlede dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at din behandling af personoplysninger er i strid med gældende lovgivning. Kontakt os via e-mail på: support@sarino.dk
Klagemuligheder:
Support@sarino.dk
Næsbyskovvej 8A
4200, Slagelse
Sådan foretager du et køb hos os:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Sarino.dk
44228386
support@sarino.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26/08/2023